Politique retour et remboursement (mise à jour 08.09.2025)

Nous espérons que vous aimerez vos articles BaroudeurWear.  
Cependant, si ce n’est pas le cas, vous avez 30 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour.

Adresse :  
Ben Khelifa Management  
Chemin de Praz-Séchaud 18  
1010 Lausanne – Suisse  
Email de contact : contact@baroudeurwear.com

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes encore attachées et dans l’emballage d’origine si possible.

1. Comment effectuer un retour ?  
Envoyez un email à contact@baroudeurwear.com avec :  
- votre numéro de commande  
- le ou les articles que vous souhaitez retourner  
- la raison du retour

Nous vous indiquerons l’adresse exacte de retour et la procédure à suivre.

2. Frais de retour  
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).  
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

3. Articles non éligibles au retour :  
- Cartes cadeaux  
- Articles en promotion (sauf défaut)  
- Produits endommagés ou portés  
Tout article retourné qui ne respecte pas nos conditions sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

4. Remboursements  
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation.  
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après validation.

5. Échanges  
Nous ne proposons pas d’échange standard.  
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous faudra effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

6. Contact  
Pour toute question ou demande concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous écrire à :  
📩 contact@baroudeurwear.com